Недавно в УФНС России по Липецкой области состоялся очередной вебинар, посвященный теме «Получение государственных услуг налоговой службы в офисах МФЦ». В качестве спикера выступила Элеонора Орехова, заместитель начальника отдела оказания государственных услуг. В ходе мероприятия было озвучено множество полезной информации для налогоплательщиков.
На сегодняшний день граждане Липецкой области могут воспользоваться 32 различными государственными услугами налогового ведомства через центры «Мои документы». Данный подход обеспечивает значительное сокращение временных затрат для граждан и делает налоговые услуги более доступными, так как отделения МФЦ расположены по всему региону. Для более подробной информации можно обратиться к Администрации Тербунского района.
Взаимодействие между налоговым органом и ОБУ МФЦ Липецкой области осуществляется на основе соглашения, которое включает в себя технологические карты, разработанные налоговым ведомством для каждой услуги. Налоговый орган регулярно проводит контроль качества предоставляемых услуг, в том числе с помощью метода «тайного покупателя», который позволяет оценить качество и порядок оказания услуг в соответствии с установленными стандартами. По результатам мониторинга, более 99% граждан выразили удовлетворение качеством услуг.
Популярность получения налоговых услуг через МФЦ среди населения Липецкой области продолжает расти. Так, в 2012 году было оказано 615 услуг, а за 2024 год уже обработано 51 706 запросов. В 2025 году эта цифра увеличилась до 59 367, а за первое полугодие 2026 года было предоставлено 32 577 услуг.
По количеству обращений безусловным лидером стала услуга приема деклараций по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ, которой воспользовались более 29 тыс. граждан, что составляет 49% от общего числа обращений. На втором месте по популярности находится услуга по постановке на налоговый учет, оформленная 14 тыс. граждан, или 24% от общего числа заявителей. Третьей по востребованности услугой стало получение налогового уведомления на уплату имущественных налогов, которое было оказано более 8,5 тыс. раз, что составляет 14,3% от всех предоставленных услуг.
Таким образом, использование МФЦ для решения налоговых вопросов представляется наиболее рациональным выбором для граждан, ценящих свое время и комфорт. Удобство и доступность получения услуг делают процесс взаимодействия с государственными органами более прозрачным и понятным.
С материалами вебинара можно ознакомиться по следующей ссылке: вебинар УФНС.