Граждане Липецкой области могут воспользоваться услугами единого контакт-центра, где им предоставляется возможность получить консультации по самым разнообразным вопросам — от назначения мер поддержки до графиков выплат пенсий и пособий. Это удобное решение позволяет получать необходимую информацию, не покидая пределов своего дома. Информацию об этом можно найти на сайте Администрации Тербунского района.
За первые семь месяцев 2026 года операторы единого контакт-центра ОСФР по Липецкой области оказали более 35 тысяч консультаций. Наибольшее количество запросов (около 25%) касалось пенсионного обеспечения, 23% интересовало, как получить выплаты семьям с детьми, а также социальные выплаты и выплаты по социальному страхованию. Кроме того, 12% пользователей интересовались работой электронных сервисов, 6,5% — вопросами обеспечения техническими средствами реабилитации, а 5% — пенсионными накоплениями.
Звонки, поступающие в контакт-центр, принимает виртуальный ассистент, который помогает пользователям находить ответы на наиболее распространенные вопросы. В случаях, когда необходима более подробная информация, звонок переводится на специалиста центра. Консультации, которые требуют обработки персональных данных, предоставляются только после идентификации клиента.
Напоминаем, что номер единого контакт-центра: 8 (800) 100-00-01, и он работает круглосуточно без выходных. Звонки по всей России осуществляются бесплатно. Граждане могут обращаться за консультациями по любым вопросам в рамках направлений деятельности регионального Социального фонда.
Кроме того, вся необходимая информация о мерах поддержки доступна в официальных аккаунтах Отделения СФР по Липецкой области в социальных сетях, таких как ВКонтакте, Одноклассники и Telegram.